Tamola Design

Última actualización: Enero de 2026

En Tamola Design trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra clara, segura y transparente.

Al realizar una compra en nuestra tienda online, te recomendamos leer las siguientes políticas, donde encontrarás información sobre pedidos, pagos, producción, personalización, envíos, cambios, devoluciones y garantías.

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1. COMPRAS Y PEDIDOS

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online quedan sujetos a disponibilidad de materiales, productos y capacidad de producción.

Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación correspondiente con los datos del pedido.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados sean correctos, especialmente:

• Nombre y apellido.

• Teléfono de contacto.

• Dirección de entrega.

• Localidad y código postal.

• Datos de facturación, cuando correspondan.

• Cantidad, modelo, color y demás características seleccionadas.

En el caso de productos personalizados, también será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los nombres, textos, imágenes, colores o cualquier otro dato necesario para la elaboración del producto.

La producción comenzará una vez que el pedido haya sido correctamente confirmado y se hayan cumplido las condiciones de pago correspondientes.

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2. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles serán informados al momento de realizar la compra.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago correspondiente haya sido acreditado y podamos verificar correctamente la información del pedido.

En caso de que exista una diferencia entre el importe abonado y el importe correspondiente al pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para resolver la situación antes de comenzar la producción.

Los comprobantes de pago y/o facturación serán enviados de acuerdo con la modalidad correspondiente.

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3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Una parte de nuestros productos puede realizarse de manera personalizada según las indicaciones proporcionadas por cada cliente.

La personalización puede incluir, entre otros:

• Nombres.

• Frases o textos.

• Imágenes.

• Colores.

• Diseños.

• Estampados.

• Otros detalles solicitados especialmente para el pedido.

Antes de comenzar determinados trabajos personalizados, podremos enviar una muestra, diseño o referencia digital para su aprobación.

Una vez aprobado el diseño por el cliente, se considerará que los datos proporcionados fueron revisados y aceptados.

Por este motivo, recomendamos verificar cuidadosamente la ortografía, nombres, fechas, colores y demás información antes de aprobar el diseño.

En productos confeccionados o personalizados especialmente para el cliente, las condiciones de cancelación, cambios y devoluciones estarán sujetas a la naturaleza del producto y a los derechos establecidos por la legislación vigente.

Los productos personalizados pueden encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento previsto para determinadas compras realizadas a distancia, conforme a la normativa vigente.

3-A.Productos personalizados o hechos a medida

Todos los productos personalizados, confeccionados a medida o realizados bajo indicaciones específicas del cliente (como nombres, diseños exclusivos, colores seleccionados, medidas especiales o pedidos personalizados) no tienen cambio, devolución ni reembolso por gusto personal, cambio de opinión o error del comprador al momento de realizar el pedido.

Según la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina (Ley 24.240, art. 34) y el Código Civil y Comercial (art. 1116), los productos personalizados, hechos a medida o con indicaciones específicas del cliente están exceptuados del derecho de arrepentimiento o devolución. Esto significa que no hay obligación de cambio por «gusto» o cambio de opinión.

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4. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

Nuestros productos pueden ser confeccionados a pedido, por lo que los tiempos de producción pueden variar según:

• Cantidad solicitada.

• Modelo elegido.

• Nivel de personalización.

• Disponibilidad de materiales.

• Volumen de pedidos existente al momento de la compra.

El plazo estimado de producción será informado al momento de realizar el pedido o en la descripción correspondiente del producto.

El tiempo de producción es independiente del tiempo que pueda demorar posteriormente el servicio de envío.

En pedidos de grandes cantidades o personalizados, el plazo podrá ser diferente al indicado para compras individuales y será informado previamente.

Nos comprometemos a respetar los plazos informados en cada compra, salvo situaciones ajenas a nuestro control o casos de fuerza mayor.

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5. ENVÍOS

Realizamos envíos a través de los medios de transporte disponibles al momento de la compra.

El costo y las condiciones de envío serán informados antes de finalizar la compra.

Una vez despachado el pedido, se proporcionará el número de seguimiento cuando el servicio contratado lo permita.

Los tiempos de entrega dependen del servicio de transporte y de la localidad de destino, por lo que pueden variar respecto del plazo de producción.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Si el pedido no pudiera ser entregado debido a datos incorrectos, domicilio incompleto, ausencia reiterada o cualquier otra situación atribuible al destinatario, podrán generarse nuevos costos de envío.

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6. RETIRO DE PEDIDOS

Cuando se encuentre disponible la opción de retiro, el cliente será informado cuando su pedido esté listo.

El pedido podrá ser retirado dentro de los días y horarios previamente informados por Tamola Design.

En caso de que otra persona retire el pedido en nombre del cliente, podrá solicitarse información que permita verificar la autorización correspondiente.

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7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con la legislación argentina vigente y con las características de cada producto.

En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de arrepentimiento en los casos en que corresponda legalmente.

El plazo general establecido para ejercer este derecho es de 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda.

Cuando corresponda ejercer el derecho de arrepentimiento, los gastos de devolución estarán a cargo del vendedor conforme a la normativa aplicable.

Este derecho posee excepciones previstas legalmente, entre ellas determinados productos personalizados o realizados siguiendo especificaciones del consumidor.

Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse con Tamola Design por los canales de atención disponibles.

No se considerará como motivo válido para una devolución por falla del producto una diferencia normal propia de los procesos artesanales o de fabricación, siempre que el producto cumpla con las características ofrecidas.

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8. PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS

Todos nuestros productos son revisados antes de ser entregados o despachados.

Si recibís un producto que presenta una falla, defecto o inconveniente atribuible a su fabricación, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecer la solución correspondiente.

Para facilitar la evaluación, podremos solicitar:

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje.

• Número de pedido.

• Descripción del inconveniente.

• Otra información necesaria para analizar el caso.

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la legislación vigente.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, desgaste normal, accidentes, modificaciones realizadas por terceros o utilización diferente de la recomendada para el producto.

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9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Las solicitudes de cancelación serán evaluadas de acuerdo con el estado en que se encuentre cada pedido.

En productos que todavía no hayan ingresado a producción, podremos gestionar la cancelación cuando corresponda.

Cuando se trate de productos personalizados o pedidos que ya se encuentren en proceso de producción, las posibilidades de cancelación estarán sujetas a la naturaleza del producto, al estado del trabajo y a la legislación vigente.

Ninguna disposición de esta política limita los derechos que correspondan al consumidor por ley.

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10. COLORES, IMÁGENES Y CARACTERÍSTICAS

Las imágenes publicadas en nuestra tienda tienen carácter ilustrativo y buscan representar los productos ofrecidos.

Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar la pantalla, la configuración del monitor o teléfono y las características del proceso de impresión o sublimación.

En productos confeccionados con telas, materiales o estampados, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.

Estas características no serán consideradas defectos cuando se encuentren dentro de las tolerancias normales del proceso de producción.

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11. PEDIDOS POR CANTIDAD

Para pedidos mayoristas, empresariales, institucionales, souvenirs, eventos o grandes cantidades, las condiciones de producción, personalización, pago y entrega podrán ser acordadas previamente con el cliente.

El presupuesto enviado tendrá una vigencia determinada, que será informada cuando corresponda.

Las condiciones específicas acordadas para cada pedido formarán parte de la contratación.

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12. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Los datos proporcionados por nuestros clientes serán utilizados únicamente para gestionar las compras, comunicarnos respecto de los pedidos, realizar entregas, emitir comprobantes y brindar atención relacionada con nuestros productos y servicios.

Tamola Design procurará proteger la información proporcionada por sus clientes y utilizarla de acuerdo con la legislación vigente aplicable en materia de protección de datos personales.

Al realizar una compra, el cliente acepta que podamos utilizar sus datos de contacto para comunicarnos respecto del pedido realizado.

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13. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Los principales canales de comunicación serán los informados oficialmente por Tamola Design.

Las comunicaciones relacionadas con pedidos podrán incluir:

• Confirmación de compra.

• Solicitud de información necesaria para producir el pedido.

• Aprobación de diseños.

• Aviso de pedido terminado.

• Información sobre despacho o retiro.

• Seguimiento del pedido.

• Consultas relacionadas con la compra.

Para una mejor organización, recomendamos conservar el número o comprobante de pedido hasta recibir el producto.

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14. INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA

Tamola Design procura brindar información clara sobre los productos, precios, características, medios de pago, costos de envío y plazos de entrega antes de concretar cada compra.

Los precios y condiciones publicados en la tienda serán los vigentes al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos que deban ser revisados conforme a la legislación aplicable.

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15. ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente declara haber podido acceder a la información correspondiente al producto y a las condiciones de compra.

Estas políticas se aplicarán conjuntamente con las condiciones particulares informadas para cada producto o pedido.

En caso de existir alguna contradicción entre una disposición de estas políticas y una norma de carácter obligatorio, prevalecerá la legislación vigente.

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16. CONTACTO

Para consultas relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones, garantías o cualquier inconveniente con una compra, podés comunicarte con Tamola Design a través de nuestros canales oficiales de atención.

Estamos para ayudarte y resolver cualquier inconveniente de la mejor manera posible.

Tamola Design
Diseñado y confeccionado con dedicación para cada cliente.

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Importante: Las presentes políticas tienen finalidad informativa y comercial. Los derechos de los consumidores establecidos por la legislación vigente prevalecen sobre cualquier disposición que resulte incompatible con ellos.